ЛЕОНИД ИВАХОВ
Дизайн-менеджер, UX-дизайнер, сервис-дизайнер, юзабилити-эксперт
ОК
ОК
Всё только начинается
Моё интервью
Билайн
Билайн
Единый личный кабинет
Удалось придумать и создать единую систему "Сайт + ЛК", объединив все системы управления в одну с помощью Single Sign-on. Теперь абонент может авторизоваться на сайте, поменять тариф, подключить любую услугу, сменить номер, купить пакет для всей семьи "Моб.связь + дом.интернет + ТВ".

Самый сложный и амбициозный проект, который удалось продать топ-менеджменту, изменить множество процессов и внедрить новый технологический подход.
Посмотреть
Новый личный кабинет дом. интернета, ТВ и телефонии
Современный способ управлять пакетами услуг, ТВ-каналами и скоростью интернета
Новая детализация
Самый удобный способ проанализировать свои расходы.
Презентация с кейсом
Мобильное приложение "Мой Билайн"
Лучшее приложение среди операторов по версии Google Play и J'son & Pertners Consulting. Создавалось в партнёрстве с Redmadrobot

Индекс удобства: 86%
Индекс удовлетворённости: 98%
Посмотреть
Новый личный кабинет мобильной связи
Первый большой проект по редизайну, в котором мы переработали все самые главные услуги. Проект делался совместно со Студией Артемия Лебедева
Посмотреть
Мобильное ТВ
Новый способ смотреть ТВ (EPG и VoD) на базе технологии OTT
Посмотреть
Новая единая система оплаты услуг
Мобильный банкинг + мобильная коммерция в одном месте: управление банковскими картами, шаблонами платежей, история.
Система управления виртуальной АТС
Управление IP-телефонией и интернетом в офисе
Услуга "Родительский контроль"
Лёгкий и в то же время гибкий способ настроить доступ в интернет для ребёнка
Фриланс
Фриланс
Интернет-магазины
Магазины компьютерной техники, шаблонов документов, мобильных приложений, скидочные сервисы (купонаторы)
Онлайн-конструкторы и заявки
Конструктор комплектов детских игрушек, конструктор услуг типографии, Сбербанк-Страхование
Биржи
Биржа услуг красоты на дому, биржа готовых фирм, система управления мобильной рекламой
Социальные сети
Секретная социальная сеть, финансовая социальная сеть для инвесторов.
Государственные ресурсы
Интернет-примная С.М. Миронова, система партийного учёта партии Справедливая Росссия
Интерактивные презентации
Каталог яхт Azimut, презентация "ОМК"
Для меня дизайн — это гипотеза. Когда меня просят посмотреть на дизайн и спрашивают, хороший он или плохой, я всегда честно отвечаю: «Не знаю». Дизайн всегда решает какую-то задачу.
Чтобы понять насколько хорошо — нужно проверять.
Образование
— Курс эффективного руководителя
— Курс UX-проектирования Русской Школы Сервисного Дизайна
— Курс дизайн-мышления для стратегии "Новая игра" от Идриса Муди
— Курс по сервис-дизайну от ExperienceLab и SignBox
Участие
— User Experience 2009 / 2011 / 2013 / 2015
— Google Developer Day 2009 / 2010 / 2011
— Google Mobile Day 2015
— UXMasterclass 2012
— World Usability Day 2009 / 2010 / 2012 / 2013 / 2014 (спикер)
— Microsoft Design Camp 2013
— Service Design Club 2014 / 2015
— UX Среда 2014 / 2015 (спикер)
— Service Jam Moscow 2015
— Dribbble Meetup Moscow 2015 / 2017
— UX Meetup 2015
— UX Марафон 2016
— Конференция Русской Школы Сервисного Дизайна 2015 (спикер) / 2016
— Дизайн-выходные 2015 / 2016 / 2017 (спикер)
— Prosmotr 2016 / 2017 (спикер)
— Behance Portfolio Reviews 2017 (жюри и спикер)
— Russian Design Cup 2016 (жюри)

— Курс "Дизайн цифровых продуктов" в БВШД (лектор)
— Курс "Дизайн мобильных приложений" в БВШД (лектор)
— Интенсив "UX/UI дизайн" в БВШД (жюри)
— А чем ты занимаешься?
— Дизайном... проектирую пользовательский опыт. А ещё исследованием и анализом удобства сервисов. Мы наблюдаем за тем как люди взаимодействуют с нашими продуктами.
— Т.е. люди говорят вам что удобно, а что — нет?
— Люди вообще не замечают удобства, они воспринимают его как данность. Зато замечают то, что предвосхищает их ожидания, но быстро привыкают к этому и к следующим сервисам относятся уже более притязательно.
— Т.е. ты делаешь людей более притязательными?
— Честно говоря, не задумывался об этом в таком разрезе... Наверно да... Да, я делаю людей притязательными!
Made on
Tilda